Настоящее пользовательское соглашение (далее – Соглашение) в соответствии с положениями ст. 437 ГК РФ является офертой Общества с ограниченной ответственностью «Ренуа», ИНН 0276132364 , ОГРН 1110280019101 (далее - Оператор), и адресовано любому дееспособному лицу (далее – Пользователю) на изложенных ниже условиях.
Регистрация в специальной форме, размещенной по адресу: https://hookah.work, является безусловным и безоговорочным принятием (акцептом) Пользователем условий данного Соглашения.
Термины и определения
1. Предмет
1.1. Оператор предоставляет неисключительную лицензию на использование Платформы, а также оказывает сопутствующие услуги.
1.2. Пользователь использует Платформу согласно условиям Соглашения и выбранного Тарифа, а также уплачивает вознаграждение, если иное не предусмотрено Тарифом.
2. Общие положения
2.1. Для использования Платформы Пользователь проходит регистрацию по адрес https://hookah.work.
2.2. После регистрации Пользователь получает уникальный Аккаунт и доступ в Личный кабинет.
2.3. Все действия, совершаемые в Личном кабинете, считаются совершенными Пользователем лично.
2.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за:
a) Сохранность своего логина и пароля.
b) Последствия в случае утери и/или разглашения логина и пароля третьим лицам.
2.5. Оператор не рекомендует Пользователю передавать третьим лицам данные своего Аккаунта. В случае передачи данных Аккаунта Пользователь должен ознакомить третьих лиц с Соглашением и несет всю ответственность за их действия.
2.6. Платформа не предназначена и не может использоваться детьми в возрасте до 18 лет. Проходя регистрацию, Пользователь гарантирует, что ему исполнилось 18 лет. Кроме того, если возраст Пользователя меньше 18 лет, он гарантирует, что у него есть согласие родителя или официального опекуна с данным Пользовательским соглашением.
3. Условия использования
3.1. Пользователь вправе использовать Платформу согласно Соглашению и действующему законодательству Российской Федерации.
3.2. Оператор не обязан оказывать консультационную и техническую поддержку Пользователю.
3.3. Платформа интегрирована с различными сервисами, в том числе с сервисами аналитики, платежей, рассылок. Платформа обеспечивает только возможность доступа к сервисам. Все вопросы, связанные с использованием сервиса, регулируются документами сервиса и решаются между владельцем сервиса и Пользователем самостоятельно.
3.4. Платформа и услуги предоставляются на условиях «как есть».
3.5. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с использованием Платформы и услуг.
3.6. Оператор не дает Пользователю никаких явно выраженных или предполагаемых гарантий в отношении Платформы и услуг, в том числе, не гарантирует (включая, но не ограничиваясь): пригодность для конкретных целей, безопасность и защищенность, точность, полноту, производительность, системную интеграцию, бесперебойное функционирование, отсутствие ошибок, исправление неполадок, отсутствие вирусов, законность использования на любых территориях за пределами Российской Федерации.
3.7. Оператор не несет ответственности за:
a) невозможность использования Платформы по причинам, не зависящим от Оператора;
b) любые действия и/или бездействия поставщиков услуг, сервисов, сетей, программного обеспечения или оборудования;
c) искажение, изменение, утрату Содержимого;
d) безопасность логина и/или пароля Пользователя;
e) несанкционированное и/или неправомерное использования третьими лицами логина и/или пароля Пользователя;
f) ущерб, который может быть нанесен любым устройствам и носителям информации и/или программному обеспечению Пользователя в результате использования Платформы и/или услуг.
g) последствия передачи CRM между Аккаунтами.
4. Интеллектуальная собственность
4.1. Оператор является правообладателем Платформы и ее составных частей (код, дизайн, базы данных и так далее).
4.2. Неисключительная лицензия ограничена «правом на использование», и ни одно из положений Соглашения не означает передачи Пользователю исключительного права на Платформу.
4.3. Неисключительная лицензия предоставляется на срок действия Соглашения на территорию всего мира без права выдачи сублицензий.
Платформа
4.4. Пользователь вправе с помощью Платформы:
a) Создавать CRM;
b) Изменять настройки CRM;
4.5. Пользователь вправе использовать элементы Платформы для работы.
CRM и Письма
4.6. Права на программный код CRM и Писем, в том числе верстка, принадлежат Оператора.
4.7. Пользователь вправе изменять и дорабатывать CRM и Письма только с помощью Платформы.
Содержимое сайта
4.9. Загружая Содержимое сайта на Платформу, Пользователь предоставляет Оператору право на хранение и обработку Содержимого сайта в целях исполнения Соглашения, в том числе для обеспечения корректной работы Платформы, отсутствия ее сбоев и прочее.
4.10. Пользователь гарантирует, что Содержимое не нарушает права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации, права на информацию, составляющую коммерческую тайну, не наносит вреда чести, деловой репутации и достоинству третьих лиц, не нарушает национальное и международное законодательство. Пользователь самостоятельно несет ответственность за размещенное на Платформе Содержимое.
5. Экспорт
5.1. Пользователь не может копировать программный код CRM.
5.2. Пользователь не вправе:
5.2.1. Тиражировать и/или распространять экспортированный программный код CRM.
5.2.2. Использовать экспортированный программный код CRM для создания и/или изменения CRM вне Платформы.
5.2.3. Вносить изменения в программный код CRM вне Платформы.
5.2.4. Размещать экспортированный код CRM на ином доменном имени, чем указано в Личном кабинете Пользователя.
5.3. Пользователь вправе копировать программный код Писем для размещения в сервисе рассылки.
6. Услуги
6.1. Оператор оказывает Пользователю услуги по:
a) предоставлению поддомена третьего уровня формата «____.hookah.work» и «____.hookah.name»;
b) предоставлению места на сервере для размещения CRM.
6.2. Адрес поддомена генерируется Платформой автоматически. Оператор не предоставляет возможности изменения адреса поддомена.
6.3. Оператор не гарантирует сохранение за Пользователем адреса поддомена и вправе изъять его в одностороннем порядке.
6.4. Оператор не дает никаких гарантий в отношении работоспособности и сохранности сервера, на котором предоставляется место для CRM. Пользователь принимает на себя риски потери, связанные с перебоями в работе CRM и потерей Содержимого.
7. Запрещенные действия
Пользователь не вправе:
7.1. Использовать Платформу способами, прямо не предусмотренными Соглашением.
7.2. Предпринимать попытки обойти технические ограничения, установленные Платформой.
7.3. Декомпилировать, дизассемблировать, дешифровать и производить иные действия с исходным кодом Платформы.
7.4. Экспортировать CRM в нарушении положений Соглашения.
7.5. Использовать Платформу и CRM для публикации, распространения, хранения, передачи в любой форме Контента, который:
a) является незаконным, вредоносным, угрожающим, клеветническим, подстрекающим к насилию над каким-либо лицом или группой лиц, либо к бесчеловечному обращению с животными, призывает к совершению противоправной деятельности, в том числе разъясняет порядок применения взрывчатых веществ и иного оружия, нарушает общепринятые правила приличия и морально-этические нормы, содержит ненормативную лексику, пропагандирует ненависть и/или дискриминацию, а также содержит негативные и критические высказывания, касающиеся религии, политики, расовых, этнических, гендерных признаков, личных качеств, способностей, сексуальной ориентации и внешнего вида третьих лиц, содержит оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций;
b) может быть воспринят как пропаганда определенных политических и религиозных взглядов, нетрадиционной сексуальной ориентации, насилия, употребления наркотических средств, алкоголя и табакокурения;
c) нарушает права несовершеннолетних лиц;
d) нарушает права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности и приравненные к ним средства индивидуализации, права на информацию, составляющую коммерческую тайну, наносящего вред чести, деловой репутации и достоинству третьих лиц, нарушающего национальное и международное законодательство.
e) содержит не разрешенную к разглашению информацию;
f) содержит вредоносное программное обеспечение (вирусы, черви, трояны или другие компьютерные коды, файлы или программы), предназначенное для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования (их частей), для осуществления несанкционированного доступа, для получения доступа к коммерческим программным продуктам, путем предоставления серийных номеров логинов, паролей, программ для их генерации и прочих средств для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию;
g) представляет собой Спам, т.е. рассылку без согласия получателя сообщений коммерческого и некоммерческого характера в форме (включая, но не ограничиваясь): рекламы товаров, оборот которых запрещен или ограничен согласно законодательству РФ; сообщений социального и/или религиозно-мистического содержания с призывом о дальнейшем распространении таких сообщений («писем счастья»); списков чужих адресов электронной почты; схем «пирамид», многоуровневого (сетевого) маркетинга (MLM); реферальных ссылок; систем Интернет-заработка и онлайн-бизнесов.;
h) нарушает законодательство Российской Федерации, а также нормы международного права;
i) может использоваться для незаконного сбора, хранения и обработки персональных данных других лиц;
j) содержит рекламу и/или предложение на оказание услуг эротических спа-салонов и иных подобных услуг.
7.9. Использовать Платформу и (или) CRM для:
a) Нарушения работы Платформы, в том числе размещения элементов, затрудняющих обмен информацией в реальном времени, открывающих дополнительные окна браузера, подменяющих функциональные элементы интерфейса и т.п.
b) Размещения ссылок на ресурсы, содержание которых противоречит действующему законодательству РФ и нормам международного права.
c) Распространения не соответствующих действительности сведений относительно своей причастности к Оператору и /или ее партнерам.
d) Содействия любым мероприятиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением, а также на нарушение норм действующего законодательства.
е) Создания и размещения сайтов микрофинансовых организаций, а также сайтов любых других субъектов права, деятельностью которых является выдача кредитов и/или займов любых видов, заключение договоров залога под выдачу денежных средств, деятельность, сходная с деятельностью ломбардов, за исключением кредитных организаций (банков) и ломбардов, имеющих соответствующую лицензию и/или другие правоустанавливающие (разрешающие) документы. При этом указанные документы Пользователь обязан разместить на сайте в свободном доступе для ознакомления с ними.
f) Создания страниц, используемых исключительно для автоматического перенаправления на сторонние сайты.
8. Блокировка и удаление
8.1. Оператор вправе незамедлительно осуществить блокировку CRM и/или аккаунта Пользователя в случае:
a) Выявления нарушения Пользователем положений Соглашения;
b) Выявления нарушения Пользователем положений действующего законодательства Российской Федерации;
c) Получения от третьих лиц претензии о нарушении Пользователем их прав;
d) Получения соответствующих требований от государственных органов.
8.2. Блокировка означает невозможность пользователей сети Интернет ознакомиться с содержанием CRM.
8.3. Пользователь обязуется самостоятельно предпринять все действия для прекращения нарушения.
8.4. В случае блокировки в связи получением от третьих лиц претензии о нарушении Пользователем их прав, Пользователь вправе использовать в дальнейшем CRM только при условии, что Оператор получила письменное уведомление от составителя жалобы, что спорная ситуация урегулирована и претензия со стороны третьих лиц о нарушении прав отсутствует.
8.5. В случае получения требований от государственных органов, в том числе требований (уведомлений, претензий) Роскомнадзора, Оператор производит блокировку аккаунта Пользователя, допустившего нарушение. При этом разблокировка аккаунта не производится без получения Оператором официального уведомления от вышеуказанных государственных органов, в том числе Роскомнадзора, об отсутствии каких-либо претензий и требований к Пользователю, чей аккаунт был заблокирован, а равно и к проектам, созданным (размещенным) указанным Пользователем.
8.6. Оператор вправе отказать в доступе Пользователю и заблокировать CRM, содержащий неявную рекламу товаров и услуг, запрещенных законодательством Российской Федерации, а также нормами международного права.
8.7. В случае отказа прекратить нарушение или неоднократных блокировок CRM, Оператор вправе в одностороннем порядке удалить Аккаунт со всеми CRM, Содержимым и данными.
9. Тарифы
9.1. Виды Тарифов доступны по ссылке https://hookah.work.
9.2. Тарифы могут изменяться по одностороннему решению Оператора. Стоимость оплаченного периода при этом изменению не подлежит.
9.3. После регистрации Пользователь вправе использовать Платформу на бесплатном Тарифе в течение 14 календарных дней.
9.4. Для перехода на платный Тариф на постоянной основе Пользователь оплачивает его способами, предложенными функционалом Платформы.
9.5. Списание по Тарифу производится заранее, на выбранный Пользователем период.
9.6. Оплата Тарифа осуществляется методом оплаты в личном кабинете Пользователя.
9.7. Датой оплаты является дата зачисления денежных средств на расчетный счет Оператора.
9.8. Обязательства по оплате считаются неисполненными в случае возврата денежных средств по требованию платежной организации.
9.9. Размер тарифа складывается из лицензионного вознаграждения (90%) и стоимости услуг (10%). Лицензионное вознаграждение не облагается НДС на основании п.п. 26 п. 2 статьи 149 Налогового Кодекса Российской Федерации.
9.10. Оператор не составляет счета-фактуры лицам, не являющимся налогоплательщиками налога на добавленную стоимость, и налогоплательщикам, освобожденным от исполнения обязанностей налогоплательщика, связанных с исчислением и уплатой налога.
9.11. Неиспользование Пользователем услуг не освобождает Пользователя от их оплаты.
9.12. По истечении срока действия Тарифа Оператор имеет право отключить CRM Пользователя.
10. Права Оператора
10.1. Изменять, дорабатывать и обновлять Платформу без согласия и уведомления Пользователя.
10.2. Устанавливать любые ограничения на использование Платформы.
10.3. Удалять Аккаунт Пользователя, который к моменту удаления в течение трех и более календарных месяцев отключен по причине недостаточного средства на балансе Личного Кабинета.
10.4. Направлять Пользователю сообщения, уведомления, запросы, сведения рекламного и информационного характера.
10.5. Направлять Пользователю информацию о вебинарах, видео и другую информацию о Платформе.
10.6. Самостоятельно размещать идентификатор «Работает на Hookah.Work» на Платформе.
10.7. Получать доступ к Личному кабинету Пользователя для мониторинга работы Платформы.
10.8. Проводить профилактические работы, влекущие приостановление работы Платформы.
10.9. Возвращать Пользователю доступ к Аккаунту в случае его взлома, утери или смены логина/пароля при одновременном соблюдении следующих условий:
a) Аккаунт использовался на условиях платного Тарифа.
b) Пользователь выполнил все обязательные действия, предусмотренные инструкцией по возврату доступа, предоставляемой по запросу Пользователя.
10.10. Возвращать под управление первоначального Пользователя CRM, переданный им на другой Аккаунт, в случае если:
a) Аккаунт используется на условиях платного Тарифа
b) Оператора посчитает действия Пользователя — получателя CRM недобросовестными.
11. Персональные данные
11.1. Платформа выполняет обработку персональных данных Пользователя в целях исполнения Соглашения согласно требованиям, установленным Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ и и Общеевропейского регламента о персональных данных (General Data Protection Regulation, GDPR).
11.2. Порядок обработки и защита персональных данных определяется Политикой в области обработки и защиты персональных данных, расположенной по адресу https://hookah.work/policy/
11.3. Платформа не выполняет обработку персональных данных, собираемых Пользователем на CRM, и лишь предоставляет вычислительные мощности, которые могут использоваться Пользователем для сбора персональных данных.
11.4. В случае осуществления Пользователем обработки персональных данных третьих лиц, Пользователь самостоятельно несет ответственность за соблюдение надлежащих мер по защите персональных данных согласно требованиям 152-ФЗ, и Общеевропейского регламента о персональных данных (General Data Protection Regulation, GDPR) и иных законов и подзаконных актов, в том числе в части получения соответствующих разрешений, размещения на публичной части CRM необходимых документов и информации.
12. Ответственность
12.1. Оператор не несет ответственности за прямую или косвенную упущенную выгоду Пользователя.
12.2. Ответственность Оператора по Соглашению не может превышать стоимости оплаченного Пользователем Тарифа.
12.3. В случае предъявления Оператору претензий, требований и/или исков о нарушении прав третьих лиц, связанных с нарушением данных Пользователем гарантий, Пользователь принимает на себя обязательства по их урегулированию и возмещению ущерба Оператора в случае его возникновения.
13. Срок Соглашения
13.1. Соглашение действует с момент акцепта до момента удаления Аккаунта Пользователя.
13.2. Аккаунт может быть удален:
a) По заявке Пользователя
b) По основаниям, предусмотренным разделом 8.
13.3. В случае удаления Аккаунта с действующим платным Тарифом, лицензионная часть вознаграждения возврату не подлежит. Пользователь вправе потребовать возврата за оплаченный, но не оказанный период оказания услуг.
13.4. После удаления Аккаунта Пользователь не вправе каким-либо образом использовать CRM.
14. Разрешение споров и разногласий
14.1. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением Соглашения, разрешаются ими путем переговоров.
14.2. При недостижении Сторонами соглашения, споры и разногласия подлежат разрешению в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 30 календарных дней.
14.3. При невозможности прийти к соглашению спор может быть передан на разрешение суда по месту нахождения Оператора.
14.4. Применимым правом является право Российской Федерации.
15. Заключительные положения
15.1. Соглашение может быть изменено или дополнено Оператором без уведомления Пользователя в любое время. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Платформе.
15.2. Продолжение использования Платформы после внесения изменений и/или дополнений в Соглашение означает принятие и согласие Пользователя с такими изменениями и/или дополнениями.
15.3. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.
15.4. В случае, если какое-либо из положений Соглашения окажется ничтожным в соответствии с законодательством Российской Федерации, остальные положения останутся в силе, а Соглашение будет исполняться Сторонами в полном объеме без учета такого положения.
15.5. Настоящее Соглашение составлено на русском языке и может быть предоставлено Пользователю для ознакомления на английском языке. В случае расхождения русскоязычной версии Соглашения и версии Соглашения на ином языке, применяются положения русскоязычной версии Соглашения.
